Comment gérer ses comptes en ligne

Les banques en ligne attirent de plus en plus de clientèle grâce aux offres qu’elles proposent. Carte bancaire gratuite, 0 euro de frais bancaire, les offres sont en effet très alléchantes qu’il est difficile de ne pas y céder. Toutefois, pour profiter des tous les avantages, il faut apprendre à faire le bon choix en ayant recours aux comparatifs de banque en ligne.

Ouvrir un compte bancaire en ligne

L’ouverture d’un compte en ligne est beaucoup moins stressante qu’ouvrir un compte chez une banque physique. Nul besoin de rendez-vous, ni d’attendre à l’accueil, tout peut se faire depuis le confort de chez soi et à toute heure, voire même la nuit. Avant d’ouvrir un compte, il est conseillé de recourir à des comparatifs de banque en ligne pour trouver les meilleures offres. Pour ce faire, il faut se rendre directement sur un site comparatif de banque, vous y trouverez toutes les informations concernant les offres qui répondent au mieux à vos attentes. Une fois l’offre trouvée, il faut se rendre sur la page de la banque et remplir le formulaire de renseignement. Pour que votre demande soit prise en compte, il faut fournir les documents requis comme un justificatif d’identité et de domicile, et une signature. Il suffit ensuite d’attendre l’activation du compte qui ne prend généralement que 7 jours au maximum.

Gestion de son compte bancaire en ligne

Le principal avantage d’une banque en ligne est qu’elle est disponible 7 jours/7 et 24 heures/24. Il est en effet possible de consulter son compte à tout moment et d’obtenir de l’aide. Un service d’assistance est en effet disponible et pas besoin de prendre un rendez-vous pour avoir un conseiller. Par ailleurs, les banques en ligne sont très sécurisées et les données sont bien protégées. La gestion de votre compte se fait donc facilement grâce à un espace client dédié à chaque client. Toutes les données relatives au compte y sont accessibles et le titulaire du compte peut piloter son compte depuis cet espace. Par ailleurs, il est possible de gérer ses alertes SMS et emails depuis cette plateforme. Si vous avez besoin d’un conseil, le service d’assistance reste disponible à toute heure de la journée.

Les comparatifs de banque en ligne ont été conçus pour aider les clients à faire leur choix avant l’ouverture d’un compte bancaire. Les clients n’ont plus besoins de faire des recherches pour avoir des informations, tout est réuni sur un seul site.

Service Réception d’appels

Dans un call center on parle de la réception d’appel quand le téléopérateur s’engage pour répondre aux appels entrants des clients. En effet, il s’agit d’un service d’écoute mit à la disposition des clients pour leurs demandes et leurs besoins.

On distingue deux sortes de catégories réception des appels téléphoniques à savoir le service consommateur (service client) et le service technique (help desk).

Un centre d’appel : Quelle mission ?

Le centre d’appel est un espace basé sur la communication et la marchandise. C’est pourquoi le marché explose, étant donné que le nombre d’intervenants dans le domaine des centres d’appels ne cesse d’avancer et d’augmenter. En effet, pour la réception d’appel dans un Call Center Tunisie l’agent sera toujours en mesure de répondre à toutes vos demandes, dans les plus brefs délais et dans des conditions favorables. En plus d’un service de 24h/24 et 7j/7, à travers une grille horaire qui s’adapte parfaitement à tous vos besoins, et avec la disposition de vos cibles. En plus, vous pouvez profiter de plusieurs gammes très variées des services qui peuvent vous faciliter la mission.

En d’autres termes, on parle aussi de outsourcing offshore en Tunisie qui veille surtout à assurer aux clients des produits et prestations uniformes et de parfaite qualité, selon des principes précis et spécifiques pour effectuer les audits internes et externes de tous les systèmes du management et autre

Le profil recherché

Le service client a pour rôle d’informer ou fournir au client les informations dont il a besoin sur un produit. C’est pourquoi le Centre d’appels Tunisie recrute avec soin les agents selon des critères bien mentionnés à savoir tout d’abord la maitrise parfaite de la langue française en plus de la disponibilité, être sérieux et professionnel en ayant un esprit dynamique et un sourire permanent. En effet, un agent doit  être convaincant, et parfois l’agence exige une formation continue pour que ce dernier puisse travailler et répondre aux besoins des clients. Un Conseiller client s’engage avant tout d’apporter le plus dans un marché et d’augmenter la confiance du client à l’entreprise. Sans oublier que pour gérer les réclamations du client, cela nécessite une vraie maîtrise de soi.

Le centre d’appel permet à une entreprise de se concentrer pleinement sur son activité principale à savoir une vente produit ou autre. On y trouve un excellent débit et une bonne qualité de connexion (LLI et Fibre Optique) et une solution backup dans des Data Centers extérieurs. Tous nos PC que nous utilisons sont des Dual Core avec Windows 7 édition intégrale. Ainsi, le conseiller client possède tout ce qu’il faut pour la prise en charge de l’appel et la réception des communications téléphoniques. Toutefois le chargé de clientèle téléservices dans un call center peut traiter bel et bien les appels entrants comme les appels sortants bien évidemment, Bref, dans le but d’avoir plus de renseignements sur les services dans un centre d’appel, vous pouvez accéder au site web de l’entreprise

Perte de données numériques : quelles solutions ?

Contrairement aux supports de données anciennes comme les cassettes ou tout simplement les livres et les classeurs, les supports modernes sont plus accessibles du fait de leur taille réduite, de leur format numérique plus facile à utiliser et de leurs espaces de stockages beaucoup plus importants. Toutefois, elles sont plus vulnérables et plus fragiles puisqu’un choc, une attaque virale ou encore une fausse manipulation peut suffire à perdre des quantités importantes de fichiers utiles à notre vie quotidienne à la maison comme au travail. Quelles sont les solutions idéales pour éviter de perdre ou pour récupérer ces données ?

Un stockage sur plusieurs supports

Pour éviter de perdre vos données à cause d’un malencontreux évènement, il est conseillé de les stocker sur plusieurs supports. À titre d’exemple, vous pourriez conserver vos fichiers audios et vidéos dans votre ordinateur et dans votre smartphone ou votre tablette. Si l’un de ses supports tombe en panne ou devient inutilisable pour une raison quelconque, vous disposerez alors de copies de vos données importantes. Les disques durs externes, dont les capacités peuvent aujourd’hui être très importantes, présentent des supports alternatifs très efficaces. Cette solution coûte malheureusement assez cher et demande deux fois plus d’espaces.

Le cloud

Pour éviter d’avoir à acheter de nouveaux supports pour stocker vos données, vous pouvez utiliser le cloud. Il existe aujourd’hui plusieurs plates-formes qui permettent de conserver des données en ligne, dans des espaces sécurisés. Google drive figure parmi les plus populaires d’entre elles. Cette solution est avantageuse dans la mesure où vous pourriez accéder à vos fichiers stockés partout où vous allez à condition de disposer d’une connexion Internet.

Les logiciels de récupération

Ces deux premières solutions sont conseillées dans le cadre d’une prévention contre les pertes. En revanche, si la disparition est déjà constatée, vous pouvez vous tourner vers les logiciels pour procéder à la récupération de données sur disque dur. Ces logiciels, souvent gratuits, sont capables de retrouver des fichiers corrompus, mais restent inefficaces lorsque le problème provient du support.

Les professionnels dans la récupération de données

Des entreprises comme Diskeom se sont spécialisées dans la récupération de données. Contrairement aux logiciels, ces professionnels offrent des services de récupération et de recherche, c’est-à-dire que les données pourront être retrouvées même si le support a subi des dégâts plus ou moins importants. Leurs tarifs sont relativement élevés, mais l’investissement vaut bien la récupération des fichiers perdus, surtout lorsqu’ils nous sont indispensables au travail ou présentent une valeur sentimentale importante.

Dessiner votre maison en quelques clics

Parfois, nous voulons changer ou refaire l’intérieur de notre appartement, ou peut-être avons-nous acheté une maison et voulons la décorer. Il nous arrive aussi de simplement vouloir concevoir le plan de la maison de notre rêve afin de voir à quoi ça ressemble. Depuis la sortie des logiciels d’architecture 3D, tout cela est devenu plus facile. En effet, il vous suffira de faire quelques clics pour arriver à vos fins.

Avoir un bon logiciel d’architecture 3D, la base

Si vous voulez un rendu impeccable, c’est-à-dire un beau croquis, un beau plan ou encore une belle maquette, vous devez avant tout acheter un logiciel d’architecture 3D facile d’utilisation, intuitif et complet comme les Envisionner de chez A.Doc.  Il ne vous suffit pas non plus de l’acheter, avant de pouvoir l’utiliser, vous devrez l’apprendre en suivant un guide ou en suivant des tutoriels sur youtube. C’est seulement après quelques essais que vous devez commencer à concevoir le plan de votre maison.

Concevoir en quelques clics

Si vous avez déjà un logiciel d’architecture 3D et que vous êtes prêt à franchir le pas pour tenter de visualiser le design de votre maison même si c’est encore en version numérique, suivez ce guide :

  • Lancer le logiciel et entrer les données

Il faut lancer le logiciel puis choisir la fonctionnalité qui correspond à vos attentes.  Vous devez être précis sur votre choix.  Il vous suffira d’entrer les données importantes : sur combien de mètres s’étale la maison, combien de chambres, etc.

  • Cliquer et attendre

Une fois cela fait, il vous reste plus qu’à cliquer et à attendre. Cliquez simplement et faites glisser votre curseur pour dessiner vos murs. Les outils de mesure intégrés vous indiquent la longueur. Ensuite, ajoutez des fenêtres, des portes et des escaliers.

  • Aménager et décorer

Ajoutez  les revêtements de sol, le mur et les matériaux de plafond. Trouvez de grandes options de finition, combinez des couleurs de peinture ou créez la vôtre. Créez et comparez différentes couleurs, matériaux et mises en page. Accessoirisez et personnalisez l’ameublement pour personnaliser votre design de maison.

  • Visualiser en 3D

Quand tout sera fait, vous aurez juste à cliquer sur un bouton pour faire sortir un « aperçu » du résultat. Vous pourriez visualiser vos superbes plans 3D de haute qualité, avec des vues Home 360.  Vous pourriez afficher et partager vos designs de maison en Live 3D – tout en cliquant sur un bouton!

Bien choisir sa combinaison d’été

Vêtement femme tendance, la combinaison se décline sous plusieurs formes et s’adapte à toutes les morphologies. Avec cette tenue, il suffit de trouver le modèle adéquat à sa corpulence.

Comment trouver la combinaison adaptée à sa morphologie ?

Si vous avez une silhouette longiligne, le combi-pantalon est le modèle qui met en valeur votre morphologie. Elle est à porter avec des chaussures plates et à éviter avec des chaussures fermées. Vous pouvez l’associer avec des sandales avec ou sans talons. Pour égayer votre look, vous pouvez accessoiriser votre tenue avec des bijoux comme le sautoir et les longues boucles d’oreille. Cela donnera un rendu chic et féminin. Si vous voulez casser votre grande silhouette, vous pouvez choisir un modèle de combinaison près du corps en haut et large en bas. Si vous avez des jambes trop fines, préférez le modèle taille basse ou resserré au niveau des hanches sans marquer la taille. Ainsi, vous aurez un buste plus allongé et des jambes moins grandes.

La combi-short, c’est pour quelle morphologie ?

La combi-short est le modèle de vêtement femme adapté à votre silhouette, si vous êtes petite. En effet, avec une combinaison pantalon, vous paraîtrez davantage plus petite. Mais, en mettant un modèle de combi peu couvrant et bien ajusté, votre morphologie sera élancée. Une combinaison short bustier ou à fines bretelles sera parfaite pour dévoiler les épaules et les gambettes. Si vous voulez un modèle de combi-short à manches longues, vous pouvez enrouler ces dernières afin de mettre en valeur vos bras. Quant à la matière, faites votre choix parmi les combinaisons shorts dans de tissu fluide et à motifs. Si vous voulez plus de volume au niveau des épaules, vous opterez, entre autres, pour un modèle à manches ballons, à volants ou à froufrous. Cela vous permettra d’étoffer votre silhouette sans vous surcharger. En ce qui concerne les accessoires, tout est permis. Le mieux, c’est de trouver les accessoires qui conviennent à l’évènement où vous allez vous rendre. Pour un look décontracté chic, vous pouvez porter votre combi-short avec des sandales compensées. Si vous voulez avoir un rendu élégant, associez votre tenue avec des sandales à talons et à un chignon haut perché sur votre tête.

La combinaison parfaite pour les femmes voluptueuses

Si vous êtes une femme ronde, optez pour les combinaisons qui ne marqueront pas votre forme. Privilégiez les modèles courts qui sont coupés dans une matière souple et qui ont de petites manches pour cacher la rondeur des bras. Pour valoriser votre buste, adoptez les combinaisons shorts au décolleté en V dégagé. Pour souligner votre silhouette, choisissez le modèle de vêtement femme élastiqué à la taille et dont le short est large et s’arrête juste au-dessus des genoux. Pour affiner votre corps, préférez un combi-short uni aux couleurs sombres ou aux motifs rétro. Vous pouvez ensuite l’assortir à une ceinture à la taille et à de gros bracelets. Pour allonger votre jambe, portez des sandales à talons larges.

Comment choisir son community manager ?

Les entreprises modernes se veulent aujourd’hui très actives sur les réseaux sociaux. Comme une grande proportion de personnes à travers la France et le monde utilise aujourd’hui Facebook, Instagram, Twitter, Google +, LinkedIn…, les entreprises ont décidé d’intégrer ces plates-formes de partage sur Internet à leurs stratégies de communication digitale. La gestion de cette présence sur les réseaux sociaux revient principalement au Community Manager. Métier récent, le poste de CM est souvent assez mal compris par les entreprises qui rencontrent alors des difficultés à trouver la bonne personne qui pourra occuper le poste. Voici donc quelques conseils pour bien recruter votre futur CM.

Confier le poste à un membre de votre entreprise

Il est très courant que le poste de Community manager soit confié à une personne qui travaille déjà au sein de l’entreprise. Cette option peut être très avantageuse dans la mesure où la personne concernée connaît déjà la boîte, son environnement, ses activités et ses valeurs. Leurs transmissions à travers les différentes plates-formes sur Internet seront donc beaucoup plus faciles pour le CM. Il faudra toutefois mettre en place une organisation efficace pour éviter une surcharge d’activités chez la personne désignée qui pourrait alors présenter une baisse de qualité de travail ou de motivation.

Engager un community manager

D’autres entreprises choisissent d’engager une personne particulière pour s’occuper de toutes les tâches relatives au community management. Cette solution permet d’éviter le problème de surcharge d’activités présenté par la première option. Le CM n’aura en effet pas d’autres tâches à exécuter à part celles qui sont affiliées à son poste. Il pourra par ailleurs se concentrer entièrement sur son travail et pourra collaborer étroitement avec les autres branches de l’entreprise puisqu’il y travaille lui-même. Cependant, il faut savoir que cette solution est assez coûteuse et n’est conseillée que si un très grand volume d’informations doit être traité et partagé sur les réseaux sociaux.

Externaliser le community management

Des opérateurs freelances et des entreprises proposent aujourd’hui des prestations de community management. Ils peuvent prendre en charge une partie ou l’ensemble des tâches qui incombent à un community manager. Cette solution peut être beaucoup plus avantageuse que celle d’embaucher une personne à ce poste puisque le prestataire sera payé à chaque contrat dont la durée est clairement déterminée. Par ailleurs, étant spécialisés dans le domaine, ces professionnels proposent souvent des prestations de haute qualité et vous apporteront entière satisfaction.

Quelle colonie de vacances choisir?

Une colonie de vacances est un séjour d’apprentissage et de divertissement pour les enfants. En effet, grâce à cela, ces derniers peuvent développer leurs facultés d’autonomie. Ainsi, ils seront loin de leurs cocons familiaux. Et ils apprendront à se débrouiller sans l’aide des parents. Les colonies de vacances peuvent alors être catégorisées en trois grands types. La colonie première expérience sans les parents, la colonie multi-activité ou à thème et la colonie découverte.

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Destruction d’une voiture sans carte grise

Les personnes qui possèdent des voitures sans carte grise et ne veulent plus les garder ne doivent pas les abandonner. La loi exige en effet que chaque propriétaire doive choisir un centre VHU agréé proche de lui. Et il doit lui confier sa voiture pour la détruire. La destruction des voitures est donc réglementée par une loi précise.

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Pourquoi opter pour la sous-traitance de la relation client ?

Les sociétés ont recours à la sous-traitance de la relation client pour augmenter leurs ventes. Elles ne peuvent pas à la fois assurer les commandes téléphoniques et se concentrer sur leur cœur de métier. Cette option est notamment utile en période de crise. Elle présente un grand nombre d’avantages. En collaborant avec un centre d’appels offshore, une entreprise n’aura pas à recruter une équipe pour assurer la gestion de sa relation client. En internalisant ce service, elle devra investir dans un équipement adapté.

La sous-traitance de la relation client offre de nombreux atouts. Faire appel à un prestataire, c’est par exemple la garantie d’un travail bien fait. Des téléopérateurs expérimentés et compétents se conformeront à la charte client et veilleront à respecter le délai de livraison. Grâce à leur savoir-faire, ils sont en mesure de fidéliser les anciens clients et d’en prospecter de nouveaux. Avec des matériels de dernière génération, ils effectuent leurs missions dans les meilleures conditions.

L’importance de la relation client

La relation client fait généralement partie des enjeux stratégiques importants pour une entreprise. Elle permet aux entrepreneurs de soigner leur image de marque. Ils ne peuvent surtout pas négliger ce service à l’heure actuelle, avec l’impact des réseaux sociaux. La plupart du temps, de simples malentendus engendrent le mécontentement des clients. En effet, les entreprises doivent bien comprendre les attentes des clients pour pouvoir y répondre avec efficacité. En optant pour la sous-traitance de la relation client auprès d’un centre d’appels, elles prendront un avantage considérable sur leurs concurrents.

Il faut savoir que l’image d’une entreprise sera entachée si l’équipe responsable de la relation client n’effectue pas correctement son travail. Les clients se plaignent souvent de l’indisponibilité et du manque de créativité des chargés de clientèle. Grâce à des outils performants et innovants, ces derniers peuvent à présent réussir sans difficulté les campagnes de prospection commerciale, de qualification de fichiers ou encore de vente par téléphone.

Comment réussir la sous-traitance de la relation client ?

Pour garantir l’efficacité de l’opération, le dirigeant d’une entreprise doit bien cerner l’offre, choisir son prestataire avec soin, etc. Avant de se lancer dans la sous-traitance de la relation client, il faut effectivement qu’il détermine les missions à confier à un call center : proposition commerciale au téléphone, prise de commandes, assistance technique ou encore gestion de réclamations. Il peut confier certains services aux soins de son équipe interne.

Afin de ne pas être déçu par une prestation externe, il doit également rédiger un cahier des charges clair et précis. Il y indiquera le type de mission, les volumes des appels, etc. De même, il faudra organiser les échanges avec le prestataire, se renseigner sur ses méthodes et ses outils. À titre d’exemple, l’entreprise cliente devra prendre en compte le temps de réponse pour une sous-traitance de la relation client réussie.